Support

Sie benötigen Support für Ihren Rechner?

Sofern Sie nicht bereits mit uns in telefonischem Kontakt stehen, rufen Sie uns bitte unter der Nummer 08105 7788380 an.

Klicken Sie rechts auf "FERNWARTUNG STARTEN".

Speichern Sie die Datei auf Ihren Computer.

Führen Sie die Datei TeamViewerQS.exe aus. Hinweis: in den meisten Fällen finden Sie die Datei in Ihrem Downloads Ordner.

Teamviewer Quicksupport für exse meldet uns automatisch, dass Sie eine Verbindung mit Teamviewer angefordert haben. Der Status über die Bereitschaft wird am unteren Fensterrand angezeigt (grünes Icon und der Text "Bereit zum Verbinden (sichere Verbindung)". Sie brauchen uns keine Sitzungscodes oder Passwörter mitzuteilen.

Hinweis: sollte das Programm nicht starten überprüfen Sie bitte, ob Sie eine andere Instanz von Teamviewer am laufen haben. Diese müssen Sie zuerst beenden und dann das Programm TeamViewerQS.exe erneut starten.

Von unserer Seite starten wir nun die Fernsteuerungs-Software. Auf Ihrem Bildschirm erscheint daraufhin ein Hinweis, dass wir auf Ihren Computer zugreifen möchten. Bitte klicken Sie auf den Button "Zulassen".


Nach telefonischer Anweisung klicken Sie rechts auf "AUSWEICH-FERNWARTUNG".